IDB Associado Sênior de TI 2024 International Jobs

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JOB DETAIL

JOB DETAILS:

Inter-American Development Bank Associado Sênior de TI Brazil IDB Jobs 2024

Inter-American Development Bank looking for “Associado Sênior de TI”. Applicants with an Advanced degree may apply on or before 16-Jul-24.

The Inter-American Development Bank has published a job vacancy announcement on 02/07/2024 for qualified applicants to fill in the vacant post of Associado Sênior de TI to be based in , Brazil. For more jobs, please visit https://unjoblink.org

Company Name: Inter-American Development Bank

Job Title: Associado Sênior de TI

Duty Station: , Brazil

Country: Brazil

Application Deadline: 16-Jul-24

Responsibilities:

Garantir o engajamento proativo e manter canais de comunicação com os clientes nos escritórios do Cone Sul para facilitar o gerenciamento eficiente das demandas de serviços de TI. Contato com a equipe de gerenciamento administrativo para facilitar a prestação de serviços de TI para atividades operacionais.
Coordenar e trabalhar em colaboração com outras equipes de TI, incluindo produtos e capacitadores de TI, laboratório de tecnologia de TI na região e outros parceiros de negócios de TI
Coordenar a prestação de serviços de TI com qualidade e em linha com os níveis de serviço esperados conforme contrato com prestadores de serviços. Aconselhar sobre oportunidades de melhorias.
Fomentar a adoção das mudanças tecnológicas propostas e garantir uma comunicação clara a todas as partes envolvidas e áreas impactadas. Assumir a liderança na orquestração de sessões de treinamento sobre novos produtos e tecnologias para os clientes, garantindo que eles estejam bem-informados e equipados para utilizar esses avanços.
Aprimorar a geração, disseminação e preservação do conhecimento institucional de TI, ao mesmo tempo em que promove o crescimento profissional dos membros da equipe.
Propor soluções técnicas que aumentem significativamente o desempenho, simplifiquem o uso de recursos e alcancem economia de custos e maior eficiência.
Monitorar, analisar e melhorar continuamente as métricas de serviço em coordenação com a equipe de gerenciamento de serviços, incluindo planos de melhoria contínua e análise de causa raiz para corrigir e prevenir situações indesejadas.
Identificar proativamente solicitações e incidentes de escalada, iniciando ações apropriadas, incluindo o gerenciamento da solicitação e o levantamento de um registro de problema. Contato com equipes de produto e outras áreas departamentais para garantir a pronta resolução de casos.
Promover relacionamentos colaborativos entre as partes interessadas locais e os fornecedores ao longo das operações diárias, mantendo consistentemente as partes interessadas informadas sobre as atividades de TI.

Requirements:

Educação: Mestrado (preferencial) ou bacharelado (ou equivalente avançado) em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Gestão da Tecnologia ou outras áreas relevantes para as responsabilidades da função.
Certificações:
- ITIL version 4
- ISO 9001 e/ou ISO 20000
- Agile – experiencia prática e certificação
- AWS or Azure Cloud
Experiência: É desejável um mínimo de oito anos de experiência relevante, com pelo menos quatro trabalhando em uma posição semelhante. Entrega e gerenciamento de serviços de TI, ITIL ou Entrega de serviços ao cliente.
Línguas: Exige-se fluência em português e inglês, falado e escrito. Conhecimentos adicionais de espanhol são preferíveis.

Habilidades principais: