JOB DETAILS:

United Nations Development Programme ICT Support Assistant Equatorial Guinea UNDP Jobs 2024

United Nations Development Programme looking for “ICT Support Assistant”. Applicants with an Advanced degree may apply on or before 24-Jul-24.

The United Nations Development Programme has published a job vacancy announcement on 10/07/2024 for qualified applicants to fill in the vacant post of ICT Support Assistant to be based in Malabo, Equatorial Guinea. For more jobs, please visit https://unjoblink.org

Company Name: United Nations Development Programme

Job Title: ICT Support Assistant

Duty Station: Malabo, Equatorial Guinea

Country: Equatorial Guinea

Application Deadline: 24-Jul-24

Responsibilities:

Bajo la orientación y supervisión del Representante del PNUD, y la supervisión directa del Representante Residente Adjunto, el Asistente de Apoyo a la Tecnología de información y comunicaciones (TIC) proporciona servicios de apoyo administrativo y de TIC a las varias agencias de las Naciones Unidas, implementa sistemas y estrategias de gestión de TIC, brinda soporte técnico diario a los usuarios de herramientas de gestión de información e infraestructura tecnológica. El/la Asistente de Apoyo de (TIC) promueve un enfoque orientado al cliente.

El/a Asistente/a de Apoyo a las TIC, trabaja en estrecha colaboración con las agencias de las Naciones Unidas que utilizan su servicio para resolver problemas complejos relacionados con los TIC.

Alcance del trabajo 

Resumen de funciones clave:

1. Apoyo a la Implementación de sistemas y estrategias de gestión de TIC
2. Funcionamiento eficaz de los paquetes de hardware y software de CO
3. Soporte a la administración de redes
4. Prestación de apoyo administrativo
5. Facilitación de la creación y el intercambio de conocimientos

Apoya la implementación de sistemas y estrategias de gestión de las TIC, enfocándose en el logro de los siguientes resultados:

• Cumplimiento de las normas, directrices y procedimientos de tecnología y gestión de la información corporativa para el entorno tecnológico de las agencias usuarias del servicio.
• Soporte técnico de uso y la funcionalidad Atlas (implementación de ERP por parte de las Agencias ) para mejorar los resultados comerciales y mejorar los servicios al cliente.
• Asistencia en el suministro de insumos para el mapeo de los procesos de negocios administrativos de las Agencias e implementación de los procedimientos operativos estándar internos (SOP).
• Apoyo en la elaboración de planes de trabajo orientados a resultados.

Garantiza el funcionamiento eficaz de los paquetes de hardware y software de las Agencias de Naciones Unidas del CO, centrándose en el logro de los siguientes resultados:

• Realización de funciones técnicas específicas, incluido el cambio de componentes electrónicos de hardware (discos, memorias, cableado de red, fuentes de alimentación, etc.) y reparaciones de rutina.
• Asistencia en la instalación de software comercial y desarrollado internamente y actualizaciones relacionadas.
• Asistencia a la supervisión del tráfico, el uso y el rendimiento del servidor de archivos de forma frecuente y regular.
• Apoyo a los usuarios en la realización de copias de seguridad y restauración de sus archivos, así como en la detección, eliminación y prevención de virus.

Apoya la administración de redes, enfocándose en el logro de los siguientes resultados:

• Soporte técnico a las necesidades de los usuarios sobre el acceso a la red.
• Apoyo al mantenimiento de registros de respaldo. Asistencia a la organización del almacenamiento externo de copias de seguridad.

Brinda apoyo administrativo, enfocándose en el logro de los siguientes resultados

• Apoyo al inventario y mantenimiento de una biblioteca de materiales de referencia relacionados con las TIC.
• Extracción de datos de diversas fuentes.
• Provisión de soporte TIC a eventos clave.

Apoyo a la facilitación de la creación de conocimientos y el intercambio de conocimientos a las Agencias de Naciones Unidas en el CO, centrándose en el logro de los siguientes resultados:

• Participación y asistencia en la organización de capacitaciones para el personal de las Agencias en temas de TIC.

Alcance del trabajo

Los resultados clave tienen un impacto en la eficiencia general en las Oficinas de las Agencias de Naciones Unidas en el CO, incluyendo mejores resultados comerciales y servicios al cliente. La gestión de las TIC con visión de futuro tiene un impacto en la organización de la gestión de las Agencias, el intercambio de conocimientos y la provisión de información.

1. Calificaciones mínimas del NPSA

Educación Académica Mínima

• Educación Secundaria con conocimientos en gestiones administrativas o Diplomado en Administración de   Empresas o equivalente, y con una formación básica en informática y certificación asociado en gestión y aplicación de programas hardware y software (certificación de Microsoft, y Cisco).
• Una Licenciatura combinado con 2 años de experiencia laboral es una ventaja.

Experiencia laboral relevante

Mínimo 5 años de experiencia laboral relevante, incluida la administración de redes, soporte para la gestión de plataformas de hardware y software, instalaciones de telecomunicaciones, conocimiento de paquetes / aplicaciones basados en Windows.

Habilidades y competencias requeridas

• Manejo experto de las aplicaciones principales de Microsoft OFFICE (WORD, EXCEL, POWER POINT)
• Buena capacidad demostrada para el trabajo en equipo
• Alto nivel de responsabilidad para el cumplimiento en plazo de las tareas encomendadas, tanto administrativas como para procesos de adquisiciones
• Tratamiento hábil en la tramitación y archivo de expedientes administrativos
• Habilidades para la comunicación, tanto oral como escrita

Habilidades y competencias adicionales deseadas

• Se considerará una gran ventaja la experiencia en la prestación de servicios de IT a las agencias de la ONU, organizaciones gubernamentales o en el trabajo en el sector público.
• Se valorará como gran ventaja tener conocimientos de Java, PHP, SQL, Linux, HTML, programación de servidores, ORACLE y sistemas de información de bases de datos.
• El conocimiento y la experiencia práctica en plataformas basadas en Internet son un activo importante.
• La capacidad de proporcionar soporte técnico a profesionales técnicos y no técnicos es una ventaja significativa.
• Certificados profesionales
•   La certificación en CCNA, MSCA, MCSE o MCP es una ventaja
• la certificación en Cisco o Microsoft es requerida

Idioma(s) requerido(s) (a nivel de trabajo)

• Excelente dominio del idioma español y el inglés (oral y escrito).
• Sería una ventaja el conocimiento de otro idioma de la ONU

Información adicional 

• Este puesto está abierto tanto a candidatos nacionales ecuatoguineanos como extranjeros con residencia permanente y permiso de trabajo válido en el momento de solicitar esta vacante para toda la duración del contrato.
• No se tendrán en cuenta las solicitudes recibidas fuera de plazo.

Sólo los candidatos seleccionados para la entrevista recibirán confirmación

Competencias Básicas

• Lograr resultados: NIVEL 1: Planifica y supervisa su propio trabajo, presta atención a los detalles, entrega un trabajo de calidad dentro del plazo.
• Piensa de forma innovadora: NIVEL 1: Abierto a ideas creativas/riesgos conocidos, soluciona problemas de forma pragmática y realiza mejoras.
• Aprender continuamente: NIVEL 1: De mente abierta y curioso, comparte conocimientos, aprende de los errores, pide comentarios.
• Adaptarse con agilidad: NIVEL 1: Se adapta al cambio, maneja constructivamente la ambigüedad/incertidumbre, es flexible.
• Actuar con Determinación: NIVEL 1: Muestra empuje y motivación, capaz de rendir con calma ante la adversidad, confiado.
• Participar y asociarse: NIVEL 1: Demuestra compasión/comprensión hacia los demás, forma relaciones positivas.
• Permitir la diversidad y la inclusión: NIVEL 1: Apreciar/respetar las diferencias, ser consciente de los prejuicios inconscientes, afrontar la discriminación.

Competencias técnicas y multifuncionales:

Gestión Empresarial – Gestión de Riesgos

• Capacidad para identificar y organizar acciones para mitigar y gestionar riesgos de forma proactiva.

Gestión Empresarial – Gestión de Alianzas

• Capacidad para crear y mantener asociaciones con amplias redes de partes interesadas, gobiernos, socios de la sociedad civil y del sector privado, expertos y otros en consonancia con la estrategia y las políticas del PNUD.

Gestión y Tecnología de la Información – Programación

• Conocimiento en concepto de programación, desarrollo de programas de software y gestión del ciclo de vida de aplicaciones. Conocimiento de Oracle VCBS, herramientas de Microsoft y equivalentes.

Gestión y tecnología de la información: gestión de redes, comunicaciones e infraestructura

• Capacidad para desarrollar/integrar/operar/administrar redes de TI, comunicaciones, infraestructura en la nube o local y nuevas tecnologías como IoT. Es deseable Cisco CCIE CCNP o similar.

Agenda 2030: Paz – Gobernanza

• Gobierno electrónico

Ética – Conocimiento de las políticas de la ONU – ética

• Conocimiento y comprensión del Estatuto y Reglamento del Personal de las Naciones Unidas y otras políticas relacionadas con la ética y la integridad.

Descargo de responsabilidad

Información del solicitante sobre las listas del PNUD

El PNUD se reserva el derecho de seleccionar uno o más candidatos de este anuncio de vacante. También podemos conservar solicitudes y considerar candidatos que soliciten este puesto para otros puestos similares en el PNUD, en el mismo nivel de grado y con descripción de trabajo, experiencia y requisitos educativos similares.

No discriminación:

El PNUD es un empleador inclusivo y que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, sexo, identidad de género, religión, nacionalidad, origen étnico, orientación sexual, discapacidad, embarazo, edad, idioma, origen social u otra condición.

Advertencia de estafa:

Las Naciones Unidas no cobran ninguna tarifa de solicitud, procesamiento, capacitación, entrevista, prueba u otra tarifa en relación con el proceso de solicitud o reclutamiento. Si recibe una solicitud para el pago de una tarifa, ignórela. Además, tenga en cuenta que los emblemas, logotipos, nombres y direcciones se copian y reproducen fácilmente. Por lo tanto, se recomienda tener especial cuidado al enviar información personal en la web.

Viajes:  

Las responsabilidades y la organización del trabajo dentro del equipo del Sistema de la ONU pueden dar lugar a viajes nacionales, con traslado a distintas localidades de la zona continental del país (fundamentalmente Bata).

1. Las/os solicitantes deberán incluir en su postulación los siguientes documentos:
2. CV personal o P11, indicando todos los puestos pasados desempeñados, detallando sus principales funciones subyacentes, sus duraciones (mes/año), y las cualificaciones o evaluaciones obtenidas en el desempeño.
3. Datos de contacto (correo electrónico y número de teléfono) del/la candidata/a.
4. Al menos tres (3) referencias profesionales, incluyendo entre ellas la más reciente, así como de sus supervisores anteriores.
5. Durante el proceso de selección se puede solicitar (ad hoc) a la/el candidata/o cualquier otro documento para evaluar previamente la relevancia de su experiencia: tales como informes, presentaciones, publicaciones, campañas u otros materiales.