DEADLINE FOR APPLICATIONS

1 octubre 2024-23:59-GMT-05:00 Colombia Standard Time (Bogota)

WFP celebrates and embraces diversity. It is committed to the principle of equal employment opportunity for all its employees and encourages qualified candidates to apply irrespective of race, colour, national origin, ethnic or social background, genetic information, gender, gender identity and/or expression, sexual orientation, religion or belief, HIV status or disability.

ABOUT WFP

The World Food Programme is the world’s largest humanitarian organization saving lives in emergencies and using food assistance to build a pathway to peace, stability and prosperity, for people recovering from conflict, disasters and the impact of climate change.

At WFP, people are at the heart of everything we do and the vision of the future WFP workforce is one of diverse, committed, skilled, and high performing teams, selected on merit, operating in a healthy and inclusive work environment, living WFP’s values (Integrity, Collaboration, Commitment, Humanity, and Inclusion) and working with partners to save and change the lives of those WFP serves.

To learn more about WFP, visit our website: https://www.wfp.org and follow us on social media to keep up with our latest news: YouTube, LinkedIn, Instagram, Facebook, Twitter.

WHY JOIN WFP?

• WFP is a 2020 Nobel Peace Prize Laureate.
• WFP offers a highly inclusive, diverse, and multicultural working environment.
• WFP invests in the personal & professional development of its employees through a range of training, accreditation, coaching, mentorship, and other programs as well as through internal mobility opportunities.
• A career path in WFP provides an exciting opportunity to work across the various country, regional and global offices around the world, and with passionate colleagues who work tirelessly to ensure that effective humanitarian assistance reaches millions of people across the globe.
• We offer an attractive compensation package (please refer to the Terms and Conditions section of this vacancy announcement).

TÍTULO DEL CARGO: Pasante de Operaciones de Tecnologías de la Información
UNIDAD: Tecnologías de Información (TEC)
LUGAR DE TRABAJO: Bogotá D.C.
DURACIÓN DEL CONTRATO La pasantía tendrá una duración de 6 meses, máximo 8.
NIVEL: Pasantía

CONTEXTO ORGANIZATIVO:
El Programa Mundial de Alimentos (WFP) de las Naciones Unidas es el mayor organismo humanitario de lucha contra el hambre del mundo. En Colombia, el apoyo que WFP brinda al gobierno nacional responden a los Objetivos de Desarrollo Sostenibles (ODS) 2 y 17 haciendo uso de herramientas innovadoras tales como transferencias en dinero y compra local de alimentos a través de asociaciones de agricultores. Las actividades del WFP en Colombia se concentran en las poblaciones más vulnerables, que incluye víctimas de la violencia, comunidades marginadas y grupos étnicos. El objetivo es reconstruir y fortalecer sus fuentes de subsistencia, asegurando que tengan adecuado acceso en todo momento a dietas nutritivas y diversas e incrementando su capacidad para recuperarse y adaptarse a los cambios climáticos. Esto se hace de manera progresiva a través del desarrollo de las capacidades de autoridades locales para implementar programas responsables que contribuyan a reducir la inseguridad alimentaria y la malnutrición.

Bajo la supervisión directa del asociado de Operaciones de Tecnología de la Información será responsable de apoyar el desarrollo y ejecución de las actividades operativas requeridas, así como también gestionar de manera eficiente el desarrollo de la documentación a cargo de la unidad de tecnología manteniendo siempre un registro actualizado, ordenado y disponible acorde a lo requerido por la organización.

En este nivel se espera que su trabajo se haga de manera organizada y precisa apoyando las actividades específicas requeridas por la unidad de Tecnología.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES (lista indicativa y no exhaustiva):

1) Documentación, Informes y Procesos. – Fortalecer la gestión de conocimiento dentro de la unidad de tecnología generando documentación de soporte y consulta que permita la administración de procesos de una forma efectiva y eficiente por parte del recurso humano de la unidad, así como también el desarrollo de documentación orientada a usuario final.
a) Generación y socialización de documentación aplicable a la unidad de Tecnología (SOPs, manuales, listas de chequeo, entre otros).
b) Desarrollo y actualización de contenido en blog para usuario final.

2) Mesa de ayuda y soporte – proporcionar soporte de primer nivel garantizando el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio requeridos por la organización, teniendo como base de trabajo las buenas prácticas de ITIL.
a) Brindar soporte técnico eficiente al hardware y usuarios del WFP (usuarios finales y usuarios TEC) garantizando el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio requeridos por la organización.
b) Dar seguimiento, gestionar, escalar y/o resolver los requerimientos de servicio, incidentes y problemas reportados en la mesa de servicio.
c) Configuración y asignación de equipos de cómputo para usuario final.

3) Apoyar otras actividades inherentes al cargo que se reciban por designación de su línea de mando.

COMPETENCIAS:
• Trabajo en equipo. Buenas habilidades interpersonales; capacidad para trabajar en un entorno multicultural y multiétnico con sensibilidad y respeto por la diversidad.
• Planificación y Organización. Capacidad para manejar el trabajo de manera eficiente y oportuna.
• Compromiso con el aprendizaje continuo. Busca activamente su desarrollo profesional, contribuye al aprendizaje de sus colegas y muestra voluntad para aprender de los demás.
• Orientación al cliente. Entiende el punto de vista de los clientes (todos aquellos a quienes se les prestan servicios) estableciendo asociaciones productivas y cumpliendo con los cronogramas de entrega pactados.

CUALIFICACIONES Y EXPERIENCIA ESTÁNDAR MÍNIMAS:
Formación:
Los candidatos deben estar matriculados en un programa de pregrado (mínimo en séptimo semestre) o posgrado universitario reconocido en Ingeniería de sistemas o afines.
Los recién graduados (hasta 12 meses) son elegibles para aplicar.
Experiencia y Conocimientos Deseables:
• Experiencia en configuración de equipos de cómputo y Office 365.
• SharePoint.
• Habilidades para resolver problemas: solucionar problemas de redes, computadoras y dispositivos empleando creatividad y técnica.
• Gestión del tiempo: habilidad para moverse fácilmente entre tareas y responsabilidades para priorizar y administrar sus propios horarios de manera efectiva.
• Actitud positiva y proactividad para enfrentar retos.

WFP LEADERSHIP FRAMEWORK

WFP Leadership Framework guides to the common standards of behavior that guide HOW we work together to accomplish our mission.

Click here to access WFP Leadership Framework

REASONABLE ACCOMMODATION

WFP is dedicated to fostering diversity, equity, and inclusion. Our recruitment process is inclusively crafted to welcome candidates of all backgrounds, celebrating diversity and ensuring a respectful environment for all. We aim for an accessible and fair recruitment journey. Should you need any reasonable accommodations or have accessibility concerns, please reach out to us confidentially at global.inclusion@wfp.org. Our DEI team is here to ensure your full participation in our recruitment process.

NO FEE DISCLAIMER

The United Nations does not charge any application, processing, training, interviewing, testing or other fee in connection with the application or recruitment process. Should you receive a solicitation for the payment of a fee, please disregard it. Furthermore, please note that emblems, logos, names and addresses are easily copied and reproduced. Therefore, you are advised to apply particular care when submitting personal information on the web.

REMINDERS BEFORE YOU SUBMIT YOUR APPLICATION

• We strongly recommend that your profile is accurate, complete, and includes your employment records, academic qualifications, language skills and UN Grade (if applicable).
• Once your profile is completed, please apply, and submit your application.
• Please make sure you upload your professional CV in the English language
• Kindly note the only documents you will need to submit at this time are your CV and Cover Letter
• Additional documents such as passport, recommendation letters, academic certificates, etc. may potentially be requested at a future time
• Please contact us at global.hrerecruitment@wfp.org in case you face any challenges with submitting your application
• Only shortlisted candidates will be notified

All employment decisions are made on the basis of organizational needs, job requirements, merit, and individual qualifications. WFP is committed to providing an inclusive work environment free of sexual exploitation and abuse, all forms of discrimination, any kind of harassment, sexual harassment, and abuse of authority. Therefore, all selected candidates will undergo rigorous reference and background checks.

No appointment under any kind of contract will be offered to members of the UN Advisory Committee on Administrative and Budgetary Questions (ACABQ), International Civil Service Commission (ICSC), FAO Finance Committee, WFP External Auditor, WFP Audit Committee, Joint Inspection Unit (JIU) and other similar bodies within the United Nations system with oversight responsibilities over WFP, both during their service and within three years of ceasing that service.