IT Operations Assistant GS-5

  • Salary:
    negotiable / YEAR
  • Job type:
    FULL_TIME
  • Posted:
    4 hours ago
  • Category:
    Administration, Information and Communication Technology
  • Deadline:
    06/10/2024

JOB DESCRIPTION

DEADLINE FOR APPLICATIONS

6 octobre 202423:59GMT Greenwich Mean Time (Ouagadougo

WFP celebrates and embraces diversity. It is committed to the principle of equal employment opportunity for all its employees and encourages qualified candidates to apply irrespective of race, colour, national origin, ethnic or social background, genetic information, gender, gender identity and/or expression, sexual orientation, religion or belief, HIV status or disability.

ABOUT WFP

The World Food Programme is the world’s largest humanitarian organization saving lives in emergencies and using food assistance to build a pathway to peace, stability and prosperity, for people recovering from conflict, disasters and the impact of climate change.

At WFP, people are at the heart of everything we do and the vision of the future WFP workforce is one of diverse, committed, skilled, and high performing teams, selected on merit, operating in a healthy and inclusive work environment, living WFP’s values (Integrity, Collaboration, Commitment, Humanity, and Inclusioand working with partners to save and change the lives of those WFP serves.

To learn more about WFP, visit our website: https://www.wfp.org and follow us on social media to keep up with our latest news: YouTube, LinkedIn, Instagram, Facebook, Twitter.

WHY JOIN WFP?

  • WFP is a 2020 Nobel Peace Prize Laureate.
  • WFP offers a highly inclusive, diverse, and multicultural working environment.
  • WFP invests in the personal & professional development of its employees through a range of training, accreditation, coaching, mentorship, and other programs as well as through internal mobility opportunities.
  • A career path in WFP provides an exciting opportunity to work across the various country, regional and global offices around the world, and with passionate colleagues who work tirelessly to ensure that effective humanitarian assistance reaches millions of people across the globe.
  • We offer an attractive compensation package (please refer to the Terms and Conditions section of this vacancy announcemen.

CONTEXTE ORGANISATIONNEL

Ce poste est à pourvoir dans le bureau pays du PAM sis à OUAGADOUGOU. Le/la titulaire sera sous la supervision hiérarchique du Responsable des Infrastructures informatiques du Bureau de Pays.

À ce niveau, le travail est effectué sous la supervision directe d’un membre du personnel de rang supérieur. Les titulaires travaillent au sein d’une équipe, et on attend d’eux qu’ils produisent des travaux techniques structurés et rigoureux

LE POSTE

Assurer un appui technique de qualité ainsi que la maintenance des systèmes et des données dans divers domaines pour contribuer à l’efficacité des services informatiques.

OBJECTIF

  • Appuyer les services de télécommunications pour permettre une mise en œuvre efficace des processus et des procédures de sécurité
  • Assurer des services d’assistance à l’utilisation des outils de communication standard, afin de contribuer à l’efficacité des services informatiques
  • Fournir un appui technique dans le cadre de la mise en œuvre de l’infrastructure réseaux et de télécommunications (VHF radio systèm, son entretien, effectuer les tests nécessaires
  • Effectuer les activités de maintenance et de support des technologies de l’information afin de permettre la fourniture efficace de services informatiques.

PRODUITS A LIVRER

  • Les équipements de communications de sécurité sont installés dans les bureaux et véhicules du PAM, fonctionnelle et régulièrement maintenus ;
  • Les utilisateurs reçoivent des services et support de qualité à travers l’usage de la plateforme du Service Desk de gestion des demandes de services et d’incidents.
  • Les équipements assignés au personnel sont correctement configurés et à jour selon les normes et SOP et évolutions technologiques ;
  • La documentation de l’infrastructure informatique et de télécommunication est à jour et les informations chargées dans GLASS ;
  • Le personnel bénéficie du support technique pour l’utilisation des outils et plateformes technologiques de communication.
  • Les actifs informatiques sont correctement gérés à travers GEMS et selon les standards et SOP en place.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS (liste indicative et non exhaustiv:

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Mener des activités simples de contrôle et de dépannage des systèmes serveur pour fournir des services informatiques stables au personnel.

Participer à la préparation et à la configuration des équipements de télécommunications de sécurité VHF et de réseaux informatiques en veillant au respect des normes, des directives et des procédures du PAM.

Assurer l’installation et la configuration du matériel de communications de sécurité y compris les alimentations solaires dans les bureaux et dans les véhicules.

Mener des tâches de maintenance des systèmes de télécommunication et des équipements informatique

Établir des rapports périodiques et ponctuels, y compris des contrôles des installations radio, et aider à préparer et à transmettre le récapitulatif des besoins pour l’élaboration des budgets.

Fournir un appui et assurer une formation de manière efficace à l’intention des utilisateurs sur le matériel et les procédures de télécommunications, pour permettre une utilisation efficace des équipements.

Tenir un inventaire et formuler des recommandations préconisant des améliorations possibles, afin de contribuer à une planification efficiente et de maintenir les équipements de télécommunications du PAM en état de fonctionnement.

Mettre à jour les bases de données sur les télécommunications (listes de signaux d’appel, adresses, numéros de téléphone, personnes relais pour les questions de sécurité, etc.) et les tenir à jour, afin de veiller à ce que des informations fiables soient disponibles à tout moment.

Répondre à des questions simples sur les technologies et les systèmes pour faciliter leur utilisation.

Appliquer les processus et procédures d’intervention d’urgence en vigueur pour fournir une assistance rapide en cas de crise.

QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE:

Formation: Achèvement des études secondaires. Un certificat d’études postsecondaires dans le domaine fonctionnel considéré est souhaitable.

Expérience:

• A au moins 5 années d’expérience professionnelle

• A une expérience de la résolution de problèmes techniques complexes.

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• A collaboré avec des chefs d’unité pour définir les besoins de domaines

fonctionnels.

• A une expérience de l’application des règles à suivre pour résoudre ou faire remonter au niveau supérieur les problèmes relatifs aux services que rencontrent les utilisateurs.

Connaissances linguistiques:

Maitre du Français (niveau et connaissance intermédiaire (niveau de l’ Anglais.

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WFP LEADERSHIP FRAMEWORK

 

WFP Leadership Framework guides to the common standards of behavior that guide HOW we work together to accomplish our mission.

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REASONABLE ACCOMMODATION

 

WFP is dedicated to fostering diversity, equity, and inclusion. Our recruitment process is inclusively crafted to welcome candidates of all backgrounds, celebrating diversity and ensuring a respectful environment for all. We aim for an accessible and fair recruitment journey. Should you need any reasonable accommodations or have accessibility concerns, please reach out to us confidentially at global.inclusion@wfp.org. Our DEI team is here to ensure your full participation in our recruitment process.

NO FEE DISCLAIMER

 

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The United Nations does not charge any application, processing, training, interviewing, testing or other fee in connection with the application or recruitment process. Should you receive a solicitation for the payment of a fee, please disregard it. Furthermore, please note that emblems, logos, names and addresses are easily copied and reproduced. Therefore, you are advised to apply particular care when submitting personal information on the web.

 

REMINDERS BEFORE YOU SUBMIT YOUR APPLICATION

  • We strongly recommend that your profile is accurate, complete, and includes your employment records, academic qualifications, language skills and UN Grade (if applicabl.
  • Once your profile is completed, please apply, and submit your application.
  • Please make sure you upload your professional CV in the English language
  • Kindly note the only documents you will need to submit at this time are your CV and Cover Letter
  • Additional documents such as passport, recommendation letters, academic certificates, etc. may potentially be requested at a future time
  • Please contact us at global.hrerecruitment@wfp.org in case you face any challenges with submitting your application
  • Only shortlisted candidates will be notified

All employment decisions are made on the basis of organizational needs, job requirements, merit, and individual qualifications. WFP is committed to providing an inclusive work environment free of sexual exploitation and abuse, all forms of discrimination, any kind of harassment, sexual harassment, and abuse of authority. Therefore, all selected candidates will undergo rigorous reference and background checks.

No appointment under any kind of contract will be offered to members of the UN Advisory Committee on Administrative and Budgetary Questions (ACAB, International Civil Service Commission (ICS, FAO Finance Committee, WFP External Auditor, WFP Audit Committee, Joint Inspection Unit (JIand other similar bodies within the United Nations system with oversight responsibilities over WFP, both during their service and within three years of ceasing that service.