JOB PURPOSE AND ORGANISATIONAL CONTEXT

Dans le cadre de l’accompagnement de la réalisation des ODD (Objectifs de Développement Durable), le bureau du PNUD (Programme des Nations Unies pour le Développement) en Mauritanie s’engage à soutenir la mise en œuvre de la vision nationale de Prospérité partagée. Ainsi, le bureau dispose d’un portefeuille d’interventions axées sur la consolidation de la gouvernance démocratique et l’accès aux services sociaux, notamment la justice, la promotion d’une croissance inclusive et durable à travers des emplois verts pour les jeunes et les femmes, l’appui au pilotage stratégique du développement grâce à des outils de pointe, ainsi que la promotion des mécanismes de financement endogène de l’agenda 2030. La résilience aux changements climatiques et l’accès universel à l’énergie constituent des priorités transversales.

Par ailleurs, le PNUD en Mauritanie fournit des services d’appui opérationnels à différentes agences du système des Nations Unies en Mauritanie

L’équipe ICT  joue un rôle crucial au sein du Bureau Pays (CO) car la dépendance envers la technologie numérique continue de croître dans toutes les opérations de bureau, les projets et les prestations de programmes. L’équipe pilote les efforts de transformation numérique du PNUD Bureau Pays afin de mieux permettre, exploiter et déployer des solutions technologiques qui aident le Bureau Pays à mettre en œuvre de nouvelles façons de faire, pour travailler de manière plus intelligente et plus efficace, et en fin de compte améliorer la manière dont il apporte de la valeur aux partenaires, parties prenantes et bénéficiaires du PNUD

Dans le cadre du renforcement de l’équipe du bureau de la Mauritanie, le PNUD recrute les services d’un(e) Assistant(e) ICT.

DUTIES AND RESPONSABILITIES

1. Soutenir la mise en œuvre des systèmes de gestion et des stratégies en matière de TIC 

• Veiller au respect des normes, lignes directrices et procédures en matière de gestion de l’information et de technologie de l’organisation.
• Fournir des contributions à la cartographie des processus administratifs du bureau pays et soutenir la mise en œuvre des procédures opérationnelles standard internes (SOP).
• Fournir un soutien TIC pour les événements clés et assurer le support des réunions virtuelles en matière de visioconférence/audiocommunication.
• Fournir une assistance TIC via le service d’assistance (help desk) aux collègues d’autres agences.
• Contribuer à l’élaboration de plans de travail axés sur les résultats.
• Soutenir l’utilisation de la fonctionnalité de l’ERP (Progiciel de Gestion Intégré) pour améliorer les résultats et les services aux clients.

2. Assurer le fonctionnement efficace du matériel et des logiciels

• Exécuter des fonctions techniques spécifiques, y compris le changement de composants électroniques matériels (disques, mémoires, câblage de réseau, sources d’alimentation, etc.) et effectuer des réparations de routine

3. Aider à fournir un soutien en matière d’automatisation et de numérisation pour les opérations et les programmes 

• Aider à l’installation de logiciels commerciaux et développés en interne, ainsi que les mises à jour correspondantes

4. Soutenir l’administration du réseau 

• Contrôler fréquemment et régulièrement le trafic, l’utilisation et les performances du serveur de fichiers.
• Participer aux procédures de sauvegarde et de restauration des disques locaux basées sur le cloud.
• Fournir une assistance aux utilisateurs en matière de détection, de suppression et de prévention des virus. Aider à la mise à jour des correctifs et des programmes antivirus en temps utile.
• Répondre aux besoins et aux questions des utilisateurs concernant l’accès au réseau.
• Aider au dépannage et à la surveillance des problèmes de réseau.
• Tenir à jour l’inventaire des logiciels et du matériel, ainsi que le stock de fournitures et de pièces détachées, en coopération avec l’unité chargée des achats.
• Maintenir le système d’archivage en veillant à la conservation des documents confidentiels

5. Assister au développement et le partage des connaissances dans le cadre du programme du bureau pays

• Participer et aider à l’organisation de formations sur les TIC pour le personnel.
• Apporter des contributions pertinentes aux réseaux de connaissances

Le titulaire du poste exécutera d’autres tâches relevant de son profil fonctionnel jugées nécessaires pour le bon fonctionnement du bureau et de l’organisation.

Institutional Arrangement

Sous la direction et la supervision directe du spécialiste ICT, de l’analyste ou de l’associé ICT, l’assistant(e) ICT fournit des services de soutien ICT et administratif à l’unité ICT, et offre un support technique quotidien aux utilisateurs des outils de gestion de l’information et de l’infrastructure technologique. L’assistant(e) ICT promeut une approche axée sur le client.

L’assistant(e) ICT travaille en étroite collaboration avec les équipes du programme, des opérations et des projets au sein du bureau pays et du personnel du siège du PNUD pour résoudre les problèmes liés aux TIC.

Le PNUD adopte une approche globale pour s’adapter à l’évolution des besoins changeants et exploiter les liens entre les interventions afin d’atteindre ses objectifs stratégiques. Par conséquent, le personnel du PNUD est censé travailler à travers les unités, les fonctions, les équipes et les projets au sein d’équipes pluridisciplinaires afin de renforcer et de favoriser la collaboration horizontale.

RECRUITMENT QUALIFICATIONS

Education :

• Un diplôme d’étude secondaires est requis
• Un diplôme d’étude universitaire en informatique, technologie de l’information, télécommunications ou dans un domaine équivalent sera dument considéré mais pas requis
• Une formation aux systèmes informatiques, aux logiciels d’entreprise et/ou aux applications basées sur le web, des certifications en ITIL/hardware/software ;  management/application et/ou MCP sera un atout

Experience :

• Au moins 5 ans (avec un diplôme de fin d’études secondaires) ou 2 ans (avec une licence) d’expérience professionnelle pertinente pertinente en administration réseau, conception de sites web, fourniture de support technique pour le matériel/logiciel ou les environnements ERP cloud, de travail avec des installations de télécommunications ; des systèmes de gestion basés sur le web et des solutions d’infrastructure cloud.
• Une expérience de la conception centrée sur l’utilisateur et de la réalisation d’études et de tests auprès des utilisateurs est souhaitable
• Justifier une expérience de travail avec les ONG’s Nationales et internationales ou une précédente expérience avec le SNU

Required Language(s) 

• La maîtrise du français est requise.
• La connaissance de l’anglais et de l’arabe est souhaitable.
• La connaissance d’autres langues locales serait un avantage supplémentaire.

Core competencies

Cross-Functional & Technical competencies