5. Competencias

Competencias Esenciales

Lograr Resultados – NIVEL 1: Planea y monitorea su trabajo, poniendo atención a los detalles, realiza un trabajo de calidad y a tiempo.

Pensar Innovadoramente – NIVEL 1: Abierto(a) a nuevas ideas, conoce los riesgos, resuelve los problemas en forma pragmática, hace mejoras.

Aprender Continuamente – NIVEL 1:  Abierto(a) de mente y curioso(a), comparte conocimiento, aprende de los errores, pide retroalimentación.

Adaptarse con Agilidad – NIVEL 1: Se adapta a los cambios, maneja la incertidumbre/ambigüedad constructivamente, es flexible.

Actuar con Determinación NIVEL 1: Demuestra manejo y motivación, capaz de afrontar la adversidad calmadamente, seguro(a).

Participar y Asociarse – NIVEL 1: Demuestra compasión/entendimiento frente a otros, forma relaciones positivas.

Facilitar la Diversidad y la Inclusión – NIVEL 1: Aprecia/respeta las diferencias, es consciente de los prejuicios, confronta la discriminación.

Competencias Funcionales y Técnicas 

• Capacidad para comunicar de manera clara, concisa, sin ambigüedades, tanto de manera verbal como escrita; adaptar mensajes y elegir métodos de comunicación según audiencia. Habilidad de gestionar Comunicaciones interna y externamente, a través de redes sociales, medios, y otros canales apropiados.

Gestión de negocios – Satisfacción / Gestión de Clientes

• Habilidad para responder oportuna y apropiadamente con un sentido de urgencia, proveyendo soluciones consistentes, ejecución en tiempo, resultados de calidad y /o soluciones que cumplan y comprendan las necesidades reales del cliente/usuario/beneficiario. Buscar maneras de agregar valor a los requerimientos inmediatos del cliente. Habilidad para adelantarse a las necesidades del cliente.
• Proporcionar insumos para el desarrollo de la estrategia de servicio al cliente. Busque formas de agregar valor más allá de las solicitudes inmediatas de los clientes. Capacidad para anticipar las próximas necesidades e inquietudes del cliente.

Desarrollo de Negocios – Generación de conocimiento

• Habilidad para investigar y transformar información en conocimiento útil, relevante para el contexto o que dé respuesta a las necesidades establecidas.

Gestión de redes y alianzas – Gestión de relacionamiento

• Habilidad para comprometer un amplio rango de actores públicos y privados, construir mantener y/o fortalecer relaciones de trabajo, confianza y entendimiento mutuo.

Tecnología y gestión de la información – Operaciones y prestaciones de servicios TI

• Capacidad para entregar los productos y servicios de TI a clientes con el nivel adecuado de Calidad y Costos, teniendo en cuenta la experiencia del usuario. Conocimiento en ISO 20000. Deseable certificación ITIL o similar

• Capacidad para apoyar a los clientes en temas relacionados con TI y generar y contribuir a la mejora continua para ofrecer una gran experiencia de usuario. Deseable conocimiento de ISO 9001. Certificación ITIL o similar es deseable.

6. Calificaciones mínimas de un NPSA

• Educación secundaria es requerida con capacitación formal en Sistemas de Tecnologías de Información, software empresarial (Microsoft Office) y aplicaciones basadas en web.
• Título profesional universitario (Grado de licenciado(a)) en las áreas de la ingeniería informática, computacional, programación o afín, será considerado favorablemente, pero no es un requisito.

Será considerada una ventaja contar con estudios técnicos y/o superiores en las áreas mencionadas.

• Mínimo 5 años (con Educación Secundaria) o 2 años (con Licenciatura) de experiencia relevante.
• Se entenderá por experiencia relevante, la experiencia laboral en:
  • Experiencia en cargos en áreas de Analista UX, de Sistemas Informáticos Desarrollo de soporte tecnológico o afines.
  • Experiencia en diseño de estrategias de mejora tecnológica.
  • Experiencia en redes y sistemas.
  • Trabajo con grupos o equipos multidisciplinarios.

Habilidades y competencias requeridas

• Conocimiento y manejo avanzado en una o más herramientas tecnológicas de programación, análisis y desarrollo de sistemas informáticos, tales como PHP (Framework codeigniter o Laravel), HTML, HTML 5, JavaScript, Bootstrap PHPOO, Python, App Developer Mobile, Semantic UI, MySQL, SQL server, UNIX, LINUX, UML y otros similares (no son excluyentes entre sí).
• Manejo de herramientas de trabajo remoto tales como Microsoft Teams o Zoom, nubes de almacenamiento y herramientas de trabajo colaborativo.
• Manejo de herramientas tradicionales Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint.
• Manejo de correo electrónico Outlook y sus funcionalidades.

Habilidades y competencias deseables

• Experiencia en diseño de productos digitales
• Experiencia en diseño de experiencia usuario
• Conocimientos o experiencia en Design Thinking
• Experiencia de trabajo en o con la administración pública.
• Experiencia en o con organismos internacionales como consultor/a y/o prestación de servicios.
• Conocimientos o capacitaciones en temáticas de juventud

Otros requisitos de interés:

• Residencia en la Región de desempeño.

Idiomas requeridos (a nivel laboral)

Fluidez del idioma español es requerida.

7.            Viajes:    

Se prevén viajes oficiales para este puesto, regionales y nacionales.

8.       Los siguientes documentos deben requerirse a los aplicantes:

1. P11 (llenado del formulario de postulación en línea) y CV indicando los puestos anteriores y sus funciones, la duración (mes-año), los requisitos, así como los detalles de contacto (correo y número de teléfono) del (la) candidato(a), y al menos tres referencias laborales de supervisores previos. Las referencias pueden incluir también a los colegas.
2. Una carta de presentación (máximo una página) indicando por qué la persona se considera idónea para la posición.
3. Certificados de título y/o capacitaciones.
4. Los gerentes pueden requerir cualquier otro material relevante de su experiencia como reportes, presentaciones, publicaciones, campañas u otros materiales.

Más información de interés: www.injuv.gob.cl; www.cl.undp.org

Consideraciones en su postulación:

• Complete el formulario en línea; es requerido.
• Adjunte también CV en formato libre, como complemento.
• Incluya una carta de presentación (máximo una página) indicando por qué se considera idónea(o) para la posición.
• Identifique al menos tres referencias laborales de supervisores(as) anteriores. Las referencias pueden incluir también a los colegas.
• Se trata de una posición nacional NPSA (National Personnel Services Agreement) por lo que se requiere que las personas extranjeras, no nacionales (Chile), al momento de postular cuenten con las condiciones habilitantes para trabajar en el país (permiso, residencia).
• La presente posición se requiere para el proyecto INJUV/PNUD, y se encuentra adscrita a escala salarial NIM (National Implementation Programmes), correspondiente a un 70%-80% de la escala NPSA estándar publicada.

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