Exploitation et gestion des réseaux LAN /WAN

• Installer, surveiller et entretenir les systèmes de l’infrastructure réseau des bureaux de Mopti, Gao, etTombouctou,.
• Garantir l’état de haute disponibilité des services MS (AzureAD, Onedrive, Sharepoint, Onenet, TimeSheet, Office365 etc.) et des terminaux (smartphone, point d’accès sans fil, laptop et desktop du bureau, imprimantes et copieurs, téléphones IP et vidéos projecteurs).
• Fournir un support à l’utilisateur final pour l’utilisation des ressources du réseau.
• Assister le IT Manager dans le suivi et la veille technologique des équipements réseaux (switch, routeur, pare-feu).
• Collaborer avec le FAI pour maintenir une connexion internet de haute qualité à la fois pour les bureaux de Mopti, Gao, et Tombouctou.

Support et formation utilisateurs

• En collaboration avec les ressources humaines et la logistique, s’assurer que tous les nouveaux Staffs ont à leur disposition un matériel adéquat pour accomplir leur travail.
• S’assurer que tous les tickets envoyés sont résolus à temps ou si nécessaire transférer au niveau du

IT Manager.

• S’assurer que le personnel respecte la politique de sécurité informatique contribuant à la protection des enfants lors de certains contrôles inopinés sur les systèmes.
• Travailler en étroite collaboration avec les ressources humaines afin de s’assurer que le compte du staff est créé à son arrivée et fermé lors de son départ.
• Assurer que les demandes de réparation et suivis soient effectuées à travers la plateforme de support JIRA.
• Suivre le Type de problèmes rencontrés et émettre des conseils généraux aux utilisateurs tout en apportant des solutions efficaces.
• Vérifier l’expiration des comptes sur l’AD et notifier les utilisateurs en conséquence.
• Informer les utilisateurs de l’organisation dès leur arrivée et les mettre à jour en permanence, en fonction des besoins, sur les réglementations et les politiques informatiques de Save The Children, les services internes, les améliorations, y compris les nouvelles technologies disponibles.
• Fournir une assistance pour les applications d’entreprise SCI (SharePoint, Outlook, MicrosoftTeams, OneDrive, OneNet, etc.) et pour d’autres applications et progiciels approuvés. Coordonnez le dépannage et le support avec les équipes IT dans d’autres bureaux si nécessaire.
• S’occuper de la configuration (y compris la création d’image) des ordinateurs de bureau et des ordinateurs portables Windows.
• Veiller à ce que les systèmes de communication internes et externes fonctionnent correctement.
• S’assurer que le matériel informatique et de télécommunication attribué aux nouveaux utilisateurs de l’organisation soit prêt et opérationnel dès son arrivée au poste.
• Gérer la création, la désactivation et le transfert des comptes des utilisateurs de l’organisation via

  Active Directory et Service Central, en coordination avec le IT Manager.

• S’assurer que les connections de l’infrastructure réseau et l’internet fonctionnent bien.
• Toutes autres tâches connexes.

Sécurité informatique

• Aider le IT Manager à préparer et à mettre à jour les politiques, directives et procédures standard de l’organisation relatives à la gestion des ressources en informations.
• Aider le IT Manager à mettre en œuvre et à tester les procédures de reprise après sinistre et de planification de la continuité des opérations. Veillez à ce que les données du personnel soient sauvegardées et évitez toute perte accidentelle de données.
• Participer à la correction immédiate des vulnérabilités identifiées dans les rapports d’analyse afin de garantir les meilleurs résultats de sécurité.

Maintenance et achat de matériel informatique

• Mettre à jour et entretenir le matériel informatique et les logiciels de SCI Mali conformément aux exigences et aux réglementations de l’organisation, conformément aux instructions du IT Manager.
• Apporter le support nécessaire durant les meetings en Externes.
• Donner un rapport mensuel au Responsable Informatique.
• S’assurer de la bonne exécution de la maintenance des ordinateurs.
• Tenir à jour l’inventaire des équipements informatiques
• Assiste le Responsable IT sur les tâches administratives des équipements actifs.
• Participer à la gestion et au suivi continu de tout le matériel informatique de SCI.
• Maintenir et réparer le matériel informatique, que ce soit en interne ou via un mécanisme de contrat de service. Assurer la liaison avec les vendeurs si nécessaire.
• Gérer le système téléphonique, les photocopieurs, les imprimantes du parc.
• Participer à la planification des achats informatiques, y compris l’identification et l’évaluation de sources qualifiées d’équipements et de services, ainsi que les fournisseurs d’outre-mer, le cas échéant.
• Passez des commandes d’équipement via le canal d’acquisition SCI et suivez la procédure d’acquisition jusqu’à la livraison au bureau.

Requirements: 

COMPETENCES ET COMPORTEMENT :

• Est responsable de la prise de décisions, de la gestion efficace des ressources, respecte et fait respecter les valeurs de Save the Children
• Responsabilise l’équipe et les partenaires – leur laissant la liberté d’atteindre les résultats de la meilleure façon, fournit le développement nécessaire à l’amélioration des performances et applique les conséquences appropriées lorsque les résultats ne sont pas atteints.

Ambition :

• Fixe des objectifs ambitieux et stimulants pour lui-même (et son équipe), prend la responsabilité de son propre développement et encourage les autres à en faire de même.
• Partage largement sa vision personnelle de Save the Children, engage et motive les autres
• Orienté vers le futur, pense stratégiquement

Collaboration :

• Construit et maintien des relations efficaces avec son équipe, ses collègues, les Membres, les partenaires extérieurs et les sympathisants
• Valorise la diversité, la considère comme une source de compétitivité
• Abordable, à l’écoute

Créativité :

• Développe et encourage les solutions innovantes
• Disposé à prendre des risques calculés

Intégrité :

• Honnête, encourage l’honnêteté et la transparence
• Renforce la confiance et la confiance
• Affiche un excellent jugement conforme

QUALIFICATIONS ET EXPERCIENCES :

1. Education :

• Minimum bac+4 en technologies de l’information ou équivalent.

1. Expériences de travail antérieure :

• Au moins 5 ans d’expérience en administration des systèmes réseaux informatiques et sécurité et support utilisateurs.
• Expérience de travail dans un environnement de cloud avec Microsoft Azure est souhaitée.
• Expérience en configuration des imprimantes, copieurs et scanneurs réseau.
• Expérience des systèmes informatiques (Mise en domaine des ordinateurs, maintenance des ordinateurs, installation des systèmes d’exploitation et téléphones IP etc.)
• Expérience en câblage réseau (installation de prise réseau, monter sertir et tester un connecteur RJ45).

1. Compétences et capacités :

• Niveau supérieur de compétence en diagnostic informatique, dépannage, installation et réparation des prises réseau.
• Bonnes compétences dans la gestion d’un groupe diversifié de personnel opérationnel.
• Excellente maitrise de la logique et des tests du système informatique.
• De solides compétences analytiques, de résolution de problèmes, de conception sont requises pour ce poste, ainsi que pour la capacité de communiquer sous une forme écrite et verbale.
• Capacité à travailler sous pression.
• Aptitude à apprendre de manière autonome ;