Cadre organisationnel

Le Centre de services partagés (CSP) recommande et administre la gestion des processus et des procédures qui doivent être exécutés efficacement; assure la gestion des activités d’assurance qualité associées aux processus transactionnels et à la mise en œuvre de la prestation de services; améliore continuellement la satisfaction de ses clients, internes ou externes, tout en poursuivant un programme d’amélioration continue qui favorisera l’excellence du service tout en réduisant les coûts de prestation de services grâce à la standardisation des processus, à l’automatisation des processus et aux capacités de libre-service.

Ce poste est situé au Centre de services partagés de la FAO à Budapest, en Hongrie.

Objectif principal

L’assistant en ressources humaines (droits et avantages sociaux) coordonne et exécute l’ensemble des fonctions de soutien aux ressources humaines. Il/elle assure la qualité, la transparence et la cohérence des données et des processus dans son domaine de responsabilité et contribue au bon fonctionnement des opérations des ressources humaines.

Supervision reçue/exercée

L’assistant en ressources humaines (droits et avantages sociaux) relève d’un personnel professionnel et reçoit les conseils d’un associé en ressources humaines. Le titulaire travaille de manière indépendante et prend des décisions sur les priorités de travail, fait preuve d’initiative pour traiter les cas sans précédent et trouve des solutions aux problèmes après discussion avec le personnel supérieur. La supervision reçue est axée sur la qualité des résultats du travail, en particulier le respect des délais et la qualité des conseils donnés aux clients. Le titulaire fournit des conseils et des orientations aux autres membres du personnel de soutien des ressources humaines.

Relations de travail

L’assistant en ressources humaines (droits et avantages sociaux) travaille en étroite collaboration avec ses collègues de l’équipe RH et avec les gestionnaires et le personnel des bureaux des clients, en fournissant et en coordonnant un soutien expérimenté en matière de ressources humaines.

Fonctions clés/Résultats

• Coordonner les services de soutien liés à l’emploi et à la prestation de services au personnel et à la main-d’œuvre mobile; lancer une série de mesures relatives au personnel telles que les nominations, les prolongations, les transferts, etc.
• Analyser et traiter une variété de demandes complexes en matière de ressources humaines liées aux droits et aux avantages.
• Soutenir le briefing et le débriefing du personnel, fournir des informations sur les droits du personnel et les spécificités des contrats.
• Communiquer avec les candidats et préparer les offres/conditions d’emploi.
• Recueillir et rechercher des informations générales; rédiger la correspondance, les rapports et les statistiques liés à toutes les fonctions des ressources humaines, le cas échéant.
• Examiner, conserver et mettre à jour les informations, dossiers et fichiers confidentiels du personnel; assurer l’exhaustivité et l’exactitude des dossiers.
• Enquêter sur les demandes de paiement et résoudre les demandes en collaboration avec le personnel des finances; préparer les instructions de paiement.
• Former et encadrer les autres membres du personnel de soutien des ressources humaines de l’unité de travail.
• Participer à la préparation du matériel de formation et à la prestation de formations au personnel administratif de l’Organisation.
• Accomplir d’autres tâches au besoin.

Impact du travail

Le travail du titulaire a une incidence directe sur le bon fonctionnement et la qualité du rendement global de l’unité de travail. Il/elle joue un rôle crucial dans la prestation de services de soutien aux ressources humaines pour la réussite du mandat de l’unité organisationnelle.

LES CANDIDATS SERONT ÉVALUÉS SELON LES ÉLÉMENTS SUIVANTS

Exigences minimales

Éducation : Éducation secondaire.
Expérience : Quatre années d’expérience pertinente dans le domaine du soutien administratif et des ressources humaines.
Langues : Connaissance pratique (niveau C) de l’anglais.
Compétences informatiques : Très bonne connaissance des applications MS Office, d’Internet et du matériel de bureautique.

Résidence : Le personnel des services généraux est recruté localement. Pour être éligible à ce poste, les candidats doivent être ressortissants du pays du lieu d’affectation ou posséder un visa/permis de travail et résider à une distance raisonnable du lieu d’affectation au moment de la candidature. La « distance de déplacement » désigne la distance que les fonctionnaires peuvent parcourir quotidiennement entre leur lieu de travail et leur lieu de résidence.

Compétences

• Orientation vers les résultats
• Travail d’équipe
• Communication
• Établir des relations efficaces
• Partage des connaissances et amélioration continue

Compétences techniques

• Très bonne connaissance des éléments essentiels des activités et des transactions en ressources humaines, y compris les politiques, règles et procédures de l’entreprise.
• Très bonne connaissance des systèmes administratifs informatisés d’entreprise de type ERP (Enterprise Resource Planning).
• Bonne connaissance des normes de communication et de documentation.

Qualifications et compétences souhaitées

• Connaissance limitée (intermédiaire – niveau B) d’une des autres langues de travail de l’Organisation (arabe, chinois, français, russe ou espagnol).