Les candidatures internes et externes sont les bienvenues. Pour tous les postes vacants de l’OIM, les candidatures des candidats de premier rang  (First Tier) qualifiés et éligibles sont examinées avant celles des candidats de second rang (Second Tier) qualifiés et éligibles dans le cadre du processus de sélection. Dans le cadre de cette vacance de poste, les candidats internes sont considérés comme des candidats de premier rang (First-Tier).

Créée en 1951, l’OIM est une organisation apparentée aux Nations Unies et, en tant que principale agence des Nations Unies dans le domaine de la migration, elle travaille en étroite collaboration avec des partenaires gouvernementaux, intergouvernementaux et non gouvernementaux. L’OIM a pour mission de promouvoir une migration humaine et ordonnée dans l’intérêt de tous. Pour ce faire, elle fournit des services et des conseils aux gouvernements et aux migrants.

Sous la supervision générale de la Chef de Mission (CoM) de l’OIM Ghana, Benin et Togo, sous la supervision directe du ICT Officer, le (la) titulaire du poste sera responsable des tâches suivantes:

Responsabilités MIDAS:

• Assister dans le déploiement, la configuration et la maintenance du Système d’Information et d’Analyse des Données Migratoires (MIDAS) aux points frontaliers.
• Fournir un support technique et résoudre les problèmes liés au système MIDAS.
• Assurer l’intégrité, la sécurité et la disponibilité du système
• Rédiger les correspondances sur les questions liées au projet ; préparer et mettre à jour des rapports, des notes d’information, des graphiques, des tableaux statistiques et toute autre documentation.
• Organiser des sessions de formation pour les fonctionnaires gouvernementaux et autres parties prenantes sur l’utilisation et la gestion de MIDAS.
• Fournir un support continu et un renforcement des capacités pour faciliter une utilisation efficace du système.
• Réaliser des évaluations régulières et fournir des recommandations pour l’amélioration du système.
• Aider à la collecte, la gestion et l’analyse des données migratoires.
• Générer des rapports et fournir des informations pour soutenir les processus de prise de décision
• Toute autre tâche nécessaire qui pourrait lui être confiée
• Élaborer et exécuter un plan d’appropriation du système MIDAS par le gouvernement

Responsabilités ICT :

• Assister dans la coordination des activités de l’unité ICT, la gestion de l’infrastructure informatique, et la mise en œuvre des normes, politiques et lignes directrices de l’OIM en matière de TIC, couvrant les réseaux, les systèmes, les télécommunications et les services.
• Fournir une assistance à l’utilisateur final et veiller à ce que les demandes et les incidents soient traités dans le cadre des accords de niveau de service (SLA) établis :
• Fournir une assistance technique de niveau 1 (TIER 1) telle qu’un diagnostic immédiat et des solutions de contournement pour les incidents signalés.
• Enregistrer toutes les actions et mesures prises pour répondre à un incident ou pour compléter une demande.
• Déterminer les causes profondes et proposer des solutions aux problèmes soulevés par les incidents signalés.
• Passer au niveau 2 (TIER 2) si nécessaire et en fonction du niveau de priorité identifié pour le problème.
• Participer à la surveillance et à la maintenance quotidiennes des systèmes et des réseaux, aider à analyser les problèmes de performance et recommander des solutions pour améliorer la fonctionnalité, la fiabilité et/ou la facilité d’utilisation.
•  Aider à réagir rapidement aux incidents liés à la sécurité de l’information, atténuer et tenir à jour le registre des risques informatiques et transmettre les problèmes complexes aux équipes/unités spécialisées concernées pour qu’elles les résolvent.
• Contribuer à la mise à jour régulière des systèmes d’exploitation et des correctifs/firmwares pour les postes de travail et les appareils afin de maintenir la sécurité et la protection contre les menaces et les vulnérabilités.
• Contribuer à la tenue de l’inventaire des licences des logiciels TIC et des équipements TIC en coordination avec l’unité chargée des actifs, et conseiller les propriétaires/la direction sur les actifs qui doivent être remplacés et les licences qui doivent être renouvelées en temps utile.

• Diplôme universitaire (BAC+3) en Technologie de l’Information, Informatique ou dans un domaine connexe d’une institution académique accréditée avec quatre ans d’expérience professionnelle pertinente. Ou
• Diplôme/Certificat d’études secondaires avec six (6) ans d’expérience professionnelle pertinente.
• Une certification dans l’un des domaines suivants (ITIL V4, MS AZ-900, MS AZ-104, MS-102) est un avantage.

• Quatre ans pour les titulaires d’un diplôme universitaire, ou six ans pour les titulaires d’un diplôme (ou d’un diplôme d’études secondaires), expérience professionnelle dans le domaine des réseaux (LAN/WAN) et de l’assistance de niveau 1/2 (TIER 1 ou TIER 2) pour les réseaux et les ordinateurs de bureau.
• Une expérience de travail avec des agences internationales spécialisées (agences des Nations unies, organisations internationales et ONG internationales) est un atout.
• Expérience dans la mise en œuvre, le support et la formation des systèmes informatiques.
• Connaissance des systèmes de gestion de la migration et de contrôle des frontières.
• Expérience de travail avec des agences gouvernementales et des organisations internationales est un atout.
• Aptitude avérée à dépanner et à résoudre les problèmes matériels et logiciels.

Pour tous les candidats, la maîtrise du Français est requise (Oral et écrit).

La maitrise de l’anglais est considérée comme un avantage.

Level of Education: Bachelor Degree

Work Hours: 8

Experience in Months: No requirements