Nombre Interno: ICT Officer o Especialista ICT 

Departamento: MIRA-Emergencias

Reporta A: Coordinador MEAL-MIRA 

Ubicación/Sede: Ciudad de Guatemala 

 
I.    Resumen del Puesto
El Especialista ICT será responsable de gestionar y analizar los datos de los indicadores MIRA para el proyecto Raices II en el departamento de Chiquimula.  Tendrá a su cargo la programación y revisión de las herramientas de recolección de datos, garantizando la limpieza y calidad de la información. Además, calculará y analizará los indicadores clave, desarrollando tableros interactivos en Power BI para asegurar una visualización clara y accesible para el equipo del programa. También preparará reportes analíticos periódicos y coordinará con equipos internos y socios para alinear la recolección de datos, análisis y reportes. Su experiencia en programas informáticos, así como habilidades en capacitación, resolución de problemas y comunicación clara de conceptos técnicos, serán herramientas clave para su qué hacer.

II.    Responsabilidades del Puesto
•     Programar las encuestas de recolección de datos MIRA, realizando modificaciones de acuerdo con la retroalimentación recibida del personal de campo y especialistas de proyectos.
•     Gestionar la extracción, carga y limpieza de datos, garantizando la integridad, calidad y preparación de las bases de datos.
•     Calcular y analizar indicadores MIRA, proporcionando información clave que garantice la debida toma de decisiones.
•     Desarrollar y actualizar tableros en Power BI y R, asegurando su accesibilidad y comprensión para el equipo MIRA.
•     Capacitar al equipo MIRA en el uso de herramientas informáticas para análisis, colecta y visualización de datos para fortalecer sus habilidades en el manejo de información.
•     Proponer mejoras al sistema MIRA, optimizando la recolección de datos y visualización según la retroalimentación y necesidades de los usuarios.
•   Revisar la calidad de los datos y la información de los reportes de los usuarios móviles, para asegurar que los datos ingresados cumplen con los requisitos según los flujos diseñados para los proyectos.
•     Preparar reportes estadísticos y analíticos periódicos sobre datos, métricas, y la información MIRA recolectada mensualmente.

•   Coordinar con los equipos de CRS y socios para garantizar la alineación entre recolección de datos, análisis y reportes. Configurar equipo informático para su uso en diferentes ubicaciones a nivel nacional o internacional.
•     Configurar y dar mantenimiento a aplicaciones y dispositivos de usuarios. Brindar servicio, apoyo técnico y asesoría oportuna y de calidad a las solicitudes de los usuarios para asegurar el acceso correcto del usuario a los sistemas de información.
•     Revisar los requerimientos necesarios para equipos y de acuerdo con las propuestas de los proveedores.
III.  Antecedentes, Experiencia y Requisitos: 
Educación y Experiencia 
•  Título universitario en econometría, estadística, o informática, requerido.
•   Experiencia demostrable y comprobable en el diseño de bases de datos y en el uso de plataformas de diseño y recolección de datos,
•  Habilidad demostrable para desarrollar scripts y utilizar bibliotecas en Python, R y/o Julia para procesos ETL de limpieza de datos, extracción, transformación y carga para el cálculo de KPIs.
• Conocimientos y deseos de aprender el desarrollo de tableros de visualización de datos como Tableu, R o Power BI
•  Experiencia en la generación de manuales y guías detalladas que cubran el uso, mantenimiento y procedimientos de los sistemas implementados.
•  Mínimo de tres años de experiencia laboral en una posición con responsabilidades similares.
•   Conocimiento en el uso de sistemas de información y posicionamiento geográfico.
•   Experiencia formando usuarios en el uso de aplicaciones, equipos y programas informáticos
Habilidades Personales:
•  Habilidad para transferir conocimientos y capacitar a los equipos de manera efectiva.
•   Capacidad de relacionarse con equipos multidisciplinarios, interna y externa con un fuerte enfoque en servicio al cliente.
•   Sólidas capacidades comunicativas con habilidad de comunicar ideas técnicas y preocupaciones de manera no-técnica.
•   Habilidades analíticas y de pensamiento sistémico y de resolución de problemas con capacidad de ver la imagen completa tomar decisiones razonables y ofrecer soluciones que no sean estándares.
•   Habilidad para manejar información confidencial con discreción.
•   Proactivo, ingenioso, orientado a soluciones y resultados.

Idioma requerido: el trabajo se desarrollará principalmente en español, pero se requiere un conocimiento de inglés a nivel técnico.
Disponibilidad para viajar: 15% del tiempo laboral para visitar las diferentes zonas de intervención y participar en reuniones de coordinación en Guatemala y eventualmente en Honduras.

IV.    Relaciones Laborales Clave
Interno: director MIRA, Coordinadores MEAL, Coordinador Territorial Zacapa-Chiquimula, Especialistas ICT, Especialista MEAL-MIRA, Especialistas de RRD, Gerente de Raíces II
Externo: Socios de CRS, agencias gubernamentales, pares de otras ONG en los países y proveedores de servicios.

V.   Competencias REDI Institucionales (para todo el Personal de CRS):
Las competencias de la agencia aclaran los comportamientos y actitudes esperados para todo el personal. Cuando se demuestran, crean un lugar de trabajo atractivo, ayudan al personal a lograr lo mejor de sí mismos y ayudan a CRS a alcanzar los objetivos de la agencia. Estas competencias están arraigadas en la misión, los valores y los principios rectores de CRS y son utilizados por cada miembro del personal para cumplir con sus responsabilidades y lograr los resultados deseados.

•     Responsabilidad personal: Consistentemente asume la responsabilidad de sus propias acciones.
•     Actúa con integridad: Modela consistentemente valores alineados con los Principios Rectores y la misión de CRS.  Se considera honesto.
•     Genera y mantiene la confianza: Muestra coherencia entre palabras y acciones.
•     Colabora con otros: Trabaja eficazmente en equipos interculturales y diversos.
•     Abierto para aprender: Busca experiencias que puedan cambiar la perspectiva o brindar la oportunidad de aprender cosas nuevas.

Competencias de liderazgo de la agencia:

•     Lidera el cambio: Busca continuamente formas de mejorar la agencia a través de una cultura de agilidad, apertura e innovación.
•     Desarrolla y reconoce a los demás: Desarrolla la capacidad del personal para alcanzar su máximo potencial y mejorar el desempeño del equipo y la agencia.
•     Mentalidad estratégica: Entiende el papel en la traducción, comunicación e implementación de la estrategia de la agencia y las prioridades del equipo.

Descargo de Responsabilidad: Esta descripción de puesto no es una lista exhaustiva de la habilidad, esfuerzo, obligaciones y responsabilidades relacionadas con la posición. La duración de la contratación de esta posición está sujeta a la duración de los fondos de los proyectos y/o programa de país, así como entre otros procesos internos basados en la ley local.

Al solicitar este trabajo, es entendido y reconocido que CRS requiere que su personal trate a todas las personas con dignidad y respeto y que prevenga activamente el acoso, el abuso, la explotación y la trata de personas.

Además, es entendido que, si es un candidato exitoso, estará sujeto a una verificación integral de antecedentes, y sus referencias personales/profesionales se solicitaran para evaluar comportamientos relacionados con los temas relativos a la salvaguardia anterior.

Catholic Relief Services is the official international humanitarian agency of the Catholic community in the United States. Catholic Relief Services works to save, protect, and transform lives in need in more than 100 countries, without regard to race, religion or nationality.  Catholic Relief Services’ relief and development work is accomplished through programs of emergency response, HIV, health, agriculture, education, microfinance, and peacebuilding.  We welcome as a part of our staff people of all faiths and secular traditions who share our values and our commitment to serving those in need. CRS’ processes and policies reflect our commitment to safeguarding children and vulnerable adults from abuse and exploitation.

CRS welcomes candidates from the countries and regions in which we work. In the event the successful candidate is an expatriate or global telecommuter, the anticipated duration of the assignment is informed by a term limit, based on the type and level of the job and the needs of the agency.

CRS is committed to safeguarding program participants, community members, staff and volunteers from all forms of exploitation and abuse.  The successful candidate is expected to sign and adhere to CRS´ Code of Conduct.

CRS talent acquisition procedures reflect our commitment to safeguarding the rights and dignity of all people – especially children and vulnerable adults – to live free from abuse and harm.

Disclaimer:  This job description is not an exhaustive list of the skill, effort, duties, and responsibilities associated with the position. 

CRS is an Equal Opportunity Employer.

General Requirements

CRS offers are contingent on the selected candidate’s ability to legally work where the position is to be performed. Every government has a unique set of work permit eligibility requirements.  All positions requiring residence or frequent travel outside a home country must undergo and clear a pre-employment medical clearance; some work permit processes require clearing a separate government administered medical examination.

CRS prioritizes candidates who are citizens/ permanent residents of the countries where we have CRS offices.

Level of Education: Bachelor Degree

Work Hours: 8

Experience in Months: No requirements