Organization Mission

El programa de Voluntarios de las Naciones Unidas (VNU) contribuye a la paz y el desarrollo en el mundo a través del voluntariado. Trabajamos con asociados para integrar a Voluntarios de las Naciones Unidas cualificados, altamente motivados y debidamente respaldados, en programas de desarrollo, y para fomentar el valor y el reconocimiento mundial del voluntariado.

El programa VNU está activo en unos 130 países cada año. Con presencia sobre el terreno en más de 80 países, el programa VNU está representado en todo el mundo. El programa VNU está administrado por el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) y depende de la Junta Directiva del PNUD.

A nivel de país, las dependencias sobre el terreno del programa VNU interactúan con entidades de las Naciones Unidas para integrar el voluntariado de forma estratégica y significativa en la implementación y el cumplimiento de sus mandatos. Como parte de este proceso, el programa VNU trabaja con entidades de las Naciones Unidas para identificar oportunidades donde los voluntarios agregan un valor específico y único a los programas de desarrollo y las misiones de mantenimiento de la paz.

Context

Los Juegos Deportivos Bolivarianos son una competencia multideportiva que reúne a países con vínculos históricos en América Latina: Bolivia, Colombia, Ecuador, Panamá, Perú y Venezuela. Su primera edición se llevó a cabo en 1938, en el marco del cuarto centenario de la fundación de Bogotá. Este evento se celebra cada cuatro años y es organizado por la Organización Deportiva Bolivariana (ODEBO).
La edición número XX de los Juegos Deportivos Bolivarianos se llevará a cabo en Perú, del 22 de noviembre al 7 de diciembre de 2025. Las ciudades sede serán Ayacucho y Lima. Se espera la participación de 4,000 atletas y 1,600 oficiales en 41 deportes y 57 disciplinas, que se desarrollarán en 43 escenarios deportivos.

En este contexto, la presente asignación de un Voluntario de Naciones Unidas (VNU) se enmarca en la asistencia técnica que brinda la Cartera de Gobernabilidad Democrática del PNUD, junto al Programa de Voluntarios ONU, al Instituto Peruano de Deporte (IPD) para el diseño e implementación del Programa de Voluntariado de los Juegos Bolivarianos Ayacucho Lima 2025. A través de este se espera capacitar y movilizar a 2,500 voluntarios/as que brindarán soporte logístico y de hospitalidad durante los Juegos.

Para ello, se extenderán las capacidades habituales del equipo de reclutamiento del VNU para Latinoamérica; generando un soporte efectivo, oportuno y amable, dentro del marco de las células de reclutamiento que se crearan para procesar de manera excepcional la movilización masiva en cascada de voluntarios más grande que ha tenido el Programa VNU en su historia; y garantizando así, la acogida y despliegue logístico de estos juegos y el legado para las ciudades anfitrionas.

Key Responsibilities

En el marco de la autoridad delegada y bajo la supervisión de la Líder del Equipo de Reclutamiento del VNU o su representante designado/a, el o la Voluntaria de la ONU llevará a cabo las siguientes tareas:
• Prestar un apoyo amable, efectivo y comprometido durante las sesiones informativas o talleres virtuales/presenciales para candidatos, afianzando su motivación y disposición, y facilitando su registro efectivo en la plataforma UVP.
• Realizar seguimiento proactivo a candidatos para que completen su registro en la plataforma UVP.
• Contactar a los candidatos a través de correo electrónico, mensajería instantánea o llamadas telefónicas, para brindar apoyo y agilizar el proceso de registro.
• Hacer un uso responsable de las licencias que se le facilitaran para acceder a las plataformas, software y/o mensajería instantánea a través de la web.
• Resolver clara y amablemente las dudas y consultas de los candidatos, relacionadas con su registro o postulación en la plataforma.
• Mantener un reporte actualizado y preciso del avance de los candidatos en el proceso de registro y postulación, a través de la Tabla de Seguimiento creada para este propósito (TT por sus siglas en ingles).
• Tomar acción y responder de manera precisa, oportuna, y según prioridades establecidas, a las solicitudes ingresadas al TT por otros miembros del equipo de Reclutamiento.
• Reportar periódicamente en la tabla, sobre el número de candidatos contactados y los resultados de dichas comunicaciones
• Registrar también las eventuales declinaciones de Candidatos, gestionando los soportes debidamente para cuidar la consistencia en los procesos de reclutamiento en UVP.
• Escalar de forma oportuna al líder de la Célula de Reclutamiento, sobre los casos que ya fueron abordados sin los resultados esperados, utilizando los medios y dinámicas establecidas para este propósito.
• Identificar problemas recurrentes en el uso de la plataforma UVP, el TT, o los mecanismos de interacción y comunicación diseñados para el trabajo en las Células, proponiendo recomendaciones de mejora.
• Reportar o facilitar el reporte de cualquier incidencia técnica -propia, del equipo, o de los candidatos- que requiera escalamiento.
• Estar disponible para brindar capacitaciones grupales e individuales que se llegasen a solicitar, para guiar a candidatos sobre el uso de la plataforma UVP.
• Otras labores afines al objeto de esta Asignación, que le sean delegadas por la líder del equipo de Reclutamiento.

Required Skills and Experience

3 años de experiencia en general, con experiencia mínima de 1 año en las tareas propias de la Asignación o tareas afines: requerido.

Habilidades y experiencia que serán altamente valoradas:
• Fuerte orientación al cliente y actitud de servicio.
• Excelentes aptitudes interpersonales; rapport, engagement, y habilidades de comunicación y motivación, especialmente contactando clientes/candidates en frio y de manera remota.
• Experiencia en el manejo de bases de datos, así como los programas y aplicaciones diseñados para este propósito. La experiencia en el manejo de plataformas digitales o paneles de control (Dashboards) será considerada una ventaja.
• Experiencia en sistemas de gestión basados en web y en el uso de computadoras y paquetes de software de oficina, siendo requerido el conocimiento de MS Word, Outlook y Excel.
• Experiencia en el manejo de comunicaciones masivas segmentadas, como correos electrónicos y mensajería instantánea. Manejo de aplicaciones y programas que faciliten dichas comunicaciones será considerado una ventaja.
• Capacidad para comunicarse en el idioma inglés, de forma verbal y escrita.
• Capacidades demostradas para organizar el trabajo de forma efectiva, logrando resultados con plazos ajustados y mínima supervisión.
• Sensibilidad cultural y social; capacidad de trabajar de manera inclusiva y colaborativa con una variedad de interesados, incluyendo miembros de la comunidad de base, organizaciones religiosas y juveniles, y autoridades en distintos niveles; familiaridad con herramientas y abordajes de la comunicación para el desarrollo.
• Capacidad de trabajar y adaptarse de manera profesional y efectiva en un ambiente desafiante, con un equipo multicultural de personal nacional e internacional.
• Conciencia en temas de seguridad, especialmente en lo referido a seguridad digital.
• Afinidad o interés en el voluntariado como un mecanismo para el desarrollo sostenible y el Sistema de Naciones Unidas.
• Experiencias previas trabajando o sirviendo como Voluntario en el Sistema de Naciones Unidas.

Core Competencies

• Accountability
• Adaptability and flexibility
• Planning and organising
• Professionalism
• Self-management

Living Conditions

Lima está ubicada en la costa central del Perú, a orillas del Océano Pacífico, y forma un área urbana continua sobre los valles de los ríos Chillón, Rímac y Lurín, en las provincias de Lima y el Callao.
Su clima es peculiar: pese a estar en zona tropical y casi al nivel del mar, presenta altos niveles de humedad, escasas lluvias y temperaturas moderadas, debido a la corriente fría de Humboldt y la cercanía de los Andes. Tiene un clima subtropical, desértico y húmedo. La temperatura media anual es de 18,5 a 19 °C, con máximos de 29 °C en verano (diciembre a abril) y mínimas de 12 °C en invierno (junio a septiembre). Primavera y otoño presentan temperaturas templadas.
La humedad puede alcanzar el 100%, generando neblina entre junio y diciembre. En verano el clima es soleado y húmedo; en invierno, nuboso y templado. Las lluvias son casi inexistentes.
Lima está conectada con el resto del país por la Carretera Panamericana y la Central, siendo un punto clave del sistema vial nacional. El Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, en el Callao, es el principal terminal aéreo del país. El puerto del Callao concentra el mayor transporte marítimo de carga.