JOB DESCRIPTION

DEADLINE FOR APPLICATIONS

8 December 2025-23:59-GMT+01:00 West Africa Standard Time (Kinshasa)

WFP celebrates and embraces diversity. It is committed to the principle of equal employment opportunity for all its employees and encourages qualified candidates to apply irrespective of race, colour, national origin, ethnic or social background, genetic information, gender, gender identity and/or expression, sexual orientation, religion or belief, HIV status or disability.

ABOUT WFP

The World Food Programme is the world’s largest humanitarian organization saving lives in emergencies and using food assistance to build a pathway to peace, stability and prosperity, for people recovering from conflict, disasters and the impact of climate change.

At WFP, people are at the heart of everything we do and the vision of the future WFP workforce is one of diverse, committed, skilled, and high performing teams, selected on merit, operating in a healthy and inclusive work environment, living WFP”s values (Integrity, Collaboration, Commitment, Humanity, and Inclusion) and working with partners to save and change the lives of those WFP serves.

To learn more about WFP, visit our website: https://www.wfp.org and follow us on social media to keep up with our latest news: YouTube, LinkedIn, Instagram, Facebook, Twitter, TikTok.

WHY JOIN WFP?

• WFP is a 2020 Nobel Peace Prize Laureate.
• WFP offers a highly inclusive, diverse, and multicultural working environment.
• WFP invests in the personal & professional development of its employees through a range of training, accreditation, coaching, mentorship, and other programs as well as through internal mobility opportunities.
• A career path in WFP provides an exciting opportunity to work across the various country, regional and global offices around the world, and with passionate colleagues who work tirelessly to ensure that effective humanitarian assistance reaches millions of people across the globe.
• We offer an attractive compensation package (please refer to the Terms and Conditions section of this vacancy announcement).

Ce poste est basé à Goma et relève de l’Agent des opérations informatiques. Le titulaire joue un rôle essentiel dans le soutien à la plateforme SCOPE du PAM et aux solutions de prestation numérique, en garantissant des opérations informatiques fiables pour la gestion des bénéficiaires, les transferts monétaires (CBT) et la distribution générale de vivres (GFD). Le rôle comprend le déploiement technique, le dépannage, le renforcement des capacités des partenaires ainsi que l’analyse des données, afin de permettre une assistance numérique efficace et sécurisée.

OBJECTIF DU POSTE :

Fournir un appui technique avancé et assurer la coordination des opérations liées à SCOPE et aux services numériques, afin de garantir un enregistrement fluide des bénéficiaires, des processus de distribution efficaces et une fiabilité optimale des systèmes dans l’ensemble des interventions du PAM.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES (Liste non exhaustive) :

1. Appuyer les collègues des programmes dans l’exécution des actions SCOPE, depuis la création des interventions jusqu’à la livraison finale de l’assistance.

2. Faciliter les processus d’enregistrement des bénéficiaires et de distribution (CBT et GFD) en concevant et déployant des formulaires MODA adaptés aux besoins opérationnels.

3. Former les partenaires coopérants et les équipes de terrain aux processus d’enregistrement biométrique via SCOPE, en veillant au respect des normes du PAM.

4. Réaliser des analyses approfondies, des diagnostics et la résolution des problèmes techniques liés à SCOPE, en recommandant et en mettant en œuvre des solutions correctives au besoin.

5. Déployer et configurer le matériel et les logiciels SCOPE, y compris les applications, utilitaires et outils auxiliaires, afin d’assurer la préparation des opérations sur le terrain.

6. Participer aux distributions pilotes et en conditions réelles, en fournissant un appui technique sur site pour SCOPE et les activités d’enregistrement des bénéficiaires.

7. Gérer les opérations d’impression des cartes intelligentes, notamment l’identification des cartes manquantes, le dépannage des stations d’impression et la supervision du comptage, de l’emballage et du transport sécurisé des cartes (par ex. via l’UNHAS).

8. Documenter les défaillances matérielles et logicielles, rapporter les actions correctives au Service Desk SCOPE et suivre l’avancement de leur résolution.

9. Mener des évaluations de faisabilité pour de nouveaux sites CBT, en analysant la connectivité, l’infrastructure et le niveau de préparation opérationnelle.

10. Analyser les données opérationnelles issues des activités SCOPE (enregistrement biométrique, CBT, distribution de cartes) et produire des tableaux de bord pour éclairer la prise de décision.

11. Contribuer activement aux initiatives d’innovation numérique au sein du Bureau pays, en soutenant le déploiement de nouveaux outils et technologies.

12. Accomplir toute autre tâche requise.

EXPÉRIENCES REQUISES

• Expérience pratique dans les déploiements sur le terrain, le dépannage et la formation des partenaires dans des contextes humanitaires ou de développement.

QUALIFICATIONS & EXPÉRIENCE REQUISES:

FORMATION : Achèvement de l’enseignement secondaire. Un diplôme ou certificat postsecondaire dans le domaine fonctionnel concerné.

EXPÉRIENCE : Au moins six (6) ans d’expérience progressive dans les opérations informatiques, dont au moins trois ans dans des systèmes numériques de gestion des bénéficiaires (par ex. SCOPE).

CONNAISSANCES & COMPÉTENCES :

• Possède une expérience dans l’analyse des résultats de la gestion des services et dans l’élaboration de recommandations pour améliorer les services.
• A participé à des processus de réingénierie des procédures opérationnelles et a identifié des améliorations en matière de gestion des services.
• A de l’expérience dans la participation aux processus d’approvisionnement et de budgétisation au niveau du bureau pays.
• Solides connaissances techniques en réseaux, sécurité des systèmes et systèmes biométriques.
• Maîtrise de l’analyse de données et de la création de tableaux de bord à l’aide d’outils tels qu’Excel, Power BI ou similaires.
• Bonne familiarité avec les mécanismes de transferts monétaires et les solutions de paiement numériques.
• Capacité à développer des formulaires MODA et à configurer les applications SCOPE selon les besoins opérationnels.
• Excellentes aptitudes en résolution de problèmes et en communication, avec la capacité de former et d’encadrer les partenaires et le personnel.

LANGUES : Maîtrise du français (Niveau C) et niveau intermédiaire en anglais (Niveau B1).

WFP LEADERSHIP FRAMEWORK

WFP Leadership Framework guides to the common standards of behavior that guide HOW we work together to accomplish our mission.

Click here to access WFP Leadership Framework

REASONABLE ACCOMMODATION

WFP is committed to supporting individuals with disabilities by providing reasonable accommodations throughout the recruitment process. If you require a reasonable accommodation, please contact:  [email protected]

NO FEE DISCLAIMER

The United Nations does not charge any application, processing, training, interviewing, testing or other fee in connection with the application or recruitment process. Should you receive a solicitation for the payment of a fee, please disregard it. Furthermore, please note that emblems, logos, names and addresses are easily copied and reproduced. Therefore, you are advised to apply particular care when submitting personal information on the web.

REMINDERS BEFORE YOU SUBMIT YOUR APPLICATION

• We strongly recommend that your profile is accurate, complete, and includes your employment records, academic qualifications, language skills and UN Grade (if applicable).
• Once your profile is completed, please apply, and submit your application.
• Please make sure you upload your professional CV in the English language
• Kindly note the only documents you will need to submit at this time are your CV and Cover Letter
• Additional documents such as passport, recommendation letters, academic certificates, etc. may potentially be requested at a future time
• Please contact us at [email protected] in case you face any challenges with submitting your application
• Only shortlisted candidates will be notified

All employment decisions are made on the basis of organizational needs, job requirements, merit, and individual qualifications. WFP is committed to providing an inclusive work environment free of sexual exploitation and abuse, all forms of discrimination, any kind of harassment, sexual harassment, and abuse of authority. Therefore, all selected candidates will undergo rigorous reference and background checks.

No appointment under any kind of contract will be offered to members of the UN Advisory Committee on Administrative and Budgetary Questions (ACABQ), International Civil Service Commission (ICSC), FAO Finance Committee, WFP External Auditor, WFP Audit Committee, Joint Inspection Unit (JIU) and other similar bodies within the United Nations system with oversight responsibilities over WFP, both during their service and within three years of ceasing that service.

Level of Education: Bachelor Degree

Work Hours: 8

Experience in Months: No requirements